Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas dúvidas. Digite sua pergunta abaixo ou explore nossos tópicos mais populares.
Entregas
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Entregamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados pelo seu CEP, no carrinho e no checkout.Como o frete é calculado?
O frete é cotado em tempo real com as transportadoras parceiras, a partir do CEP que você informa no carrinho ou no checkout. O valor e o prazo aparecem antes de você finalizar o pedido.Como comprar com frete grátis?
Compras a partir de R$ 199,00 têm frete grátis para todo o Brasil, na modalidade econômica. O valor considera o subtotal dos produtos a preço de cartão, sem descontar Pix nem cupom.Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Pedidos pagos no Pix são aprovados em minutos; no cartão de crédito, a confirmação sai na hora ou, quando o banco analisar, em até 2 dias úteis.Como acompanho a entrega do meu pedido?
Quando o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também acompanha tudo em Minha Conta › Meus Pedidos.Meu pedido veio faltando produto. O que fazer?
Fale com o nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, uma foto da embalagem recebida. Vamos conferir o que foi enviado e resolver com você.Como solicito a nota fiscal do meu pedido?
Peça pelo atendimento informando o número do pedido. Enviamos a nota fiscal pelo e-mail do cadastro.Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 15h. Canais de contato em Atendimento.