Perguntas Frequentes
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Trocas, Devoluções e Cancelamento
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 30 dias corridos depois de receber o pedido para pedir a devolução, com reembolso do valor pago, desde que o produto esteja nas condições da nossa política. O direito de arrependimento de 7 dias (CDC, art. 49) fica sempre garantido.Recebi um produto com defeito ou avariado. O que faço?
Peça a devolução em até 30 dias corridos depois do recebimento (90 dias para produtos duráveis com defeito de fábrica), enviando fotos ou vídeos. Fazemos o reembolso do valor pago, com o frete da devolução por nossa conta.Como funciona a devolução de produtos do Outlet e do Prá Usar Já?
Os itens do Outlet e do Prá Usar Já seguem a mesma política de devolução, com os mesmos prazos: a condição especial de preço não reduz os seus direitos.